みなさんこんばんは！

今日はブログを書くときやメルマガなどのコンテンツを発信するときに意識すべきポイントの１つ、ペルソナについてお話しようと思います。

 

ペルソナって？？？

マーケティング用語としてよく使われています。
あなたの会社の理想とする顧客像、その人の特性などを定義した人物像のこと。

例えば・・・32歳の男性、山梨県在住、未婚など。

これは非常に簡単な定義ですが、ここからさらに深めていきます。

ペルソナ設定を行うには？

まず、統計的な特性として分かる顧客情報を定義します。

統計的な特性

• 年齢
• 性別
• 家族構成
• 居住地
• 出身地
• 収入　など

 

先ほどの例でいうと

• 年齢：32歳
• 性別：男性
• 家族構成：未婚、一人暮らし
• 居住地：甲斐市
• 出身地：山梨県
• 収入：年収440万円

少しだけ、リアルな感じがでてきましたね！

では、ここからさらにこの顧客がどんなライフスタイルを送っているのか特性をあげていきましょう。

ライフスタイル的な特性

• 趣味・嗜好
• 食事傾向
• 情報収集傾向
• 出没エリア
• ファッション傾向
• 交友関係
• 人生観・悩み
• よく口にする言葉　など

 

ライフスタイル的特性にはこのような項目が考えられます。

 

• 趣味・嗜好：登山、ボルダリング、スポーツジム
• 食事傾向：健康思考、オーガニック
• 情報収集傾向：ジムでの友人、facebookのグループ、Webサイト、雑誌「CLIMBING joy」など。

・・・と特性を出していくと
この人物像がどういうことを好んで生活しているか見えてきますね！

 

ペルソナをするメリットって？

ペルソナ設定をすると実際にどんなメリットがあるか？というと、

「顧客の視点」と「顧客の心理」を理解することができます。

ブログやメルマガなどを書くとき、つい自社サービス・製品の売り込みになってしまいがちです。その結果、顧客には興味のない情報ばかりで読まれないなんてことも。

ペルソナを設定することで、顧客の絞り込みができ、感情移入しやすくなります。また、発信するコンテンツのブレを防ぐことができ効率良くなります。

 

まとめ

ペルソナを作ることで、自社サービスを発信すべき顧客がどのようなものを好んでいるのか、どういったものに興味関心を持つのか見えてきます。
その結果、ブログやソーシャルなどのコンテンツ発信の精度があがってきます！

自社のサービスのペルソナ設定をしてみてはいかがでしょうか。